Wenige Bewertungen kosten Sie Aufträge, ohne dass Sie es merken.
Ein Interessent googelt Ihr Unternehmen, sieht 7 Bewertungen mit 3,9 Sternen und einen Wettbewerber mit 140 Bewertungen und 4,8 Sternen. Die Entscheidung ist gefallen, bevor er bei Ihnen angerufen hat. Diese verlorenen Anfragen tauchen in keiner Statistik auf, deshalb bleibt das Problem unsichtbar.
Das Frustrierende: Ihre zufriedenen Kunden würden Sie gern bewerten. Sie denken nur nie von selbst daran. Wer aktiv nachfragt, bekommt Bewertungen. Wer wartet, bekommt vor allem die laute Minderheit, die sich über etwas geärgert hat.
Dazu kommt der Sichtbarkeitseffekt: Google bevorzugt Profile mit vielen aktuellen, gut beantworteten Bewertungen im lokalen Ranking. Wenige Bewertungen bedeuten also doppelt verlorene Sichtbarkeit, in den Suchergebnissen und im Kopf des Kunden.
Aktiv nachfragen statt hoffen.
Wir bauen einen festen Ablauf, der jeden zufriedenen Kunden zur richtigen Zeit nach einer Bewertung fragt. Per SMS, E-Mail oder QR-Code am Tresen, je nachdem, wie Ihre Kunden erreichbar sind. Der Link führt mit zwei Klicks direkt zur Google-Bewertung, ohne Suchen, ohne Hürden.
Vorgeschaltet ist eine kurze interne Abfrage. Wer zufrieden ist, wird zu Google geleitet. Wer ein Problem hatte, landet bei Ihnen, sodass Sie es lösen können, bevor daraus eine öffentliche 1-Stern-Bewertung wird. Das ist erlaubt, weil wir keine echten Kunden herausfiltern, sondern die Kritik nur intern zuerst sehen.
Mikra Webtec arbeitet seit 9 Jahren mit lokalen Unternehmen und hat in dieser Zeit über 200 Projekte umgesetzt, vom Zahnarzt bis zum Handwerksbetrieb. Wir wissen, wann der richtige Moment für die Bewertungsanfrage ist und wie eine Antwort auf Kritik aussieht, die neue Kunden überzeugt statt abschreckt. Das passt gut zu einem gepflegten Google-Unternehmensprofil und zu lokaler SEO.
Was wir für Ihre Reputation tun.
Bewertungen einholen
Automatisierte Anfragen per SMS, E-Mail oder QR-Code nach jedem Auftrag, mit Direktlink zur Google-Bewertung.
Kritik intern abfangen
Unzufriedene Kunden erreichen zuerst Sie, nicht Google. So lösen Sie Probleme, bevor sie öffentlich werden.
Antworten auf Bewertungen
Wir beantworten neue Bewertungen professionell und zeitnah, positiv wie negativ. Antworten lesen auch künftige Kunden.
Monitoring & Reporting
Sie sehen monatlich, wie sich Sternedurchschnitt, Bewertungszahl und Trend entwickeln. Klar und ohne Fachjargon.
Bewertungen auf der Website
Echte Top-Bewertungen erscheinen direkt auf Ihrer Seite als Vertrauensbeweis genau dort, wo der Besucher zweifelt.
Mehrere Plattformen
Neben Google steuern wir auf Wunsch weitere Portale wie ProvenExpert oder branchenspezifische Plattformen mit.
Monatlich planbar. Jederzeit klar.
Alle Preise netto zzgl. MwSt. Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar.
In 4 Schritten zur besseren Reputation.
Bestandsaufnahme
Wir prüfen Ihr Google-Profil, Ihren aktuellen Sternedurchschnitt und vergleichen ihn mit dem Wettbewerb.
Einrichtung
Wir bauen den Anfrage-Ablauf auf, integrieren ihn in Ihren Arbeitstag und richten den internen Kritik-Filter ein.
Einholen & Antworten
Zufriedene Kunden werden zur Bewertung eingeladen, neue Bewertungen beantworten wir professionell und zeitnah.
Auswerten & nachsteuern
Monatlich sehen Sie den Trend. Wir passen Timing und Texte an, damit die Bewertungszahl stetig steigt.
Häufige Fragen zum Bewertungsmanagement.
Wir fragen jeden echten Kunden nach dem Auftrag aktiv um sein Feedback, per SMS, E-Mail oder QR-Code. Wir kaufen keine Bewertungen und filtern keine echten Kunden heraus. Das deckt sich mit den Google-Richtlinien und sorgt für ein natürliches Wachstum der Bewertungszahl.
Vor der öffentlichen Bewertung fragen wir intern nach der Zufriedenheit. Unzufriedene Kunden landen bei Ihnen, nicht bei Google, sodass Sie das Problem direkt lösen können. Kommt doch eine negative Bewertung, formulieren wir eine professionelle Antwort, die anderen Lesern zeigt, dass Sie Kritik ernst nehmen.
Die ersten neuen Bewertungen kommen meist in den ersten zwei Wochen. Eine spürbare Verbesserung von Sternedurchschnitt und Bewertungszahl sehen die meisten Kunden nach 4 bis 8 Wochen, je nach Kundenfrequenz.
Wir arbeiten mit einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Reputationsaufbau ist kein Einmal-Effekt, sondern lebt von einem stetigen Strom frischer Bewertungen. Danach läuft alles monatlich kündbar weiter.
Mehr zu unserer Arbeit sehen Sie in den Referenzen.